TÉCNICO DE CALIDAD

Técnico en Calidad Definición

En términos generales un técnico de calidad es el encargado de controlar, evaluar y vigilar que las normativas se apliquen correctamente para que los productos o servicios ofrecidos por la empresa cumplan con los estándares de calidad que espera el cliente final.

Tecnico de Calidad

Técnico de Calidad

Un técnico de calidad asesora a fabricantes, comerciantes, y personal en general acerca de las normas técnicas y las condiciones que debe tener un producto, de acuerdo a las reglamentaciones y normativas establecidas.

Funciones de un Técnico de Calidad:

Elaborar y ejecutar mecanismos de control de calidad en todas las áreas que se requiera.

Asegurar que se apliquen los reglamentos y normas técnicas en los productos o servicios.

Inspeccionar todos los centros de producción y venta, asegurándose de que estos cumplan con las reglas y normas pertinentes.

Asegurarse de que los bienes de consumo que ofrece la empresa estén fabricados de acuerdo a las normas de calidad establecidas legalmente.

Realizar control de calidad de los productos o servicios identificando las características que estos deben tener y lo que el cliente espera.

Cumplir con los programas de auditorías internas de calidad de producción en conjunto con las áreas implicadas.

Ofrecer formación al personal de la empresa acerca de los sistemas de control de calidad que deben tenerse en cuenta, así como los métodos para el cumplimiento de la normativa vigente.

Establecer estándares de calidad de acuerdo a la finalidad del producto o servicio.

Características de un Técnico de Calidad

Un técnico en calidad debe tener ciertas características que le permitan desarrollar un trabajo impecable. Tales como:

Sentido común y capacidad de análisis para determinar que todo marche correctamente como debería hacerlo según las normativas procedimentales.

Habilidades comunicativas para expresarse y dirigirse a los demás miembros de la empresa con sugerencias, críticas constructivas, etc.

Aptitud para trabajar en equipo, puesto que debe trabajar en conjunto con otras áreas de la empresa.

Orientación hacia los resultados, puesto que debe lograr que todo en la empresa funcione de acuerdo a la normativa de calidad vigente.

Capacidad resolutiva para ayudar a solucionar problemas de calidad y procedimiento.

Capacidad para trabajar bajo presión por administrativos y entes externos.

Habilidad para planificar estrategias, programas de calidad, organización de documentación y procedimientos.

Atento al detalle para detectar cualquier tipo de mal funcionamiento en la normativa.

Capacidad y carácter para tomar decisiones e iniciativa en la ejecución de procedimientos.

Conocimiento sobre calidad, normativa y estándares conocidos como: ISO, EFQM, IFS, BRC, IRIS, entre otras. Así como sobre herramientas de calidad AMFE o 8D.

Capacidad para el aprendizaje continuo, manteniéndose al día con la normativa vigente interna y legal.

Vocabulario Técnico de Calidad

Calidad: características de un producto o servicio que cumple con los requisitos establecidos.

Requisito: expectativa establecida de tipo implícito y obligatorio.

Satisfacción del cliente: percepción de agrado del consumidor final cuando un producto cumple con los requisitos esperados.

Proceso: actividades que se relacionan para transformar elementos y obtener resultados.

Infraestructura: instalaciones y equipos que permiten el funcionamiento de una empresa.

Cliente: organización o persona que recibe un producto o servicio.

Estructura de la organización: disposición jerárquica de autoridades y responsabilidades dentro de una empresa.

Proveedor: persona o empresa que ofrece un producto o servicio a otra organización.

Procedimiento: forma específica con la cual se desarrolla una actividad.

Manual de calidad: documento donde se encuentra especificado todo el sistema de calidad al que debe responder la empresa.

Auditoria: proceso donde se toma evidencia del cumplimiento de los procesos y se evalúa el rendimiento del mismo.

Gestión de calidad: actividades que determinan la política de calidad de una empresa de acuerdo a sus objetivos y responsabilidades.

Gestión: actividades para controlar y dirigir una organización.

Eficacia: relación entre el tiempo en el cual se realizan las actividades y se alcanzan los resultados.

Eficiencia: relación entre el resultado alcanzado y los recurso que se han utilizado.

Mejora continua: actividades recurrentes para aumentar la capacidad productiva.

HVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar): ciclo de mejora continua también conocido como Círculo de Deming.

Análisis DOFA: análisis de la situación actual de la empresa y de sus perspectivas (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.

Visión: afirmación que describe cuales serán los logros que obtendrá la organización en el futuro.